Profissional especializado em atendimento telefônico de portaria, recepção e identificação/cadastramento de visitantes, podendo informar também sobre regras específicas, como normal de conduta e horários. Orienta a entrada de visitantes, bem como responde pela abertura e pelo fechamento de portões de estacionamento, controlando o fluxo de pessoas e de veículos.
Acompanha o movimento de carga e descarga de mercadorias, recebe e protocola notas fiscais, controla a utilização de crachás e orienta clientes, fornecedores e visitantes sobre a localização de pontos específicos.